Comment on fait, exactement
68 guides détaillés et 132 réponses courtes, écrits par les gens qui exploitent l'infrastructure — avec les commandes qui marchent et les pièges qui font perdre une soirée.
Les guides
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Questions rapides
132 réponses en trois phrases, pour ce qui ne mérite pas un guide entier.
En combien de temps ma machine est-elle livrée ?
Un VPS est construit et accessible en une à deux minutes après confirmation du paiement. Un serveur dédié déjà en stock part en quelques heures. Au-delà de quinze minutes sur un VPS, c'est anormal : ouvrez un ticket.
Faut-il s'engager sur une durée ?
Non. Tout est sans engagement : vous résiliez quand vous voulez depuis la fiche du service, avec effet à la fin de la période payée ou immédiatement.
Puis-je essayer avant de payer ?
Nous ne proposons pas d'essai gratuit, mais la plus petite offre coûte quelques euros pour un mois et se résilie en un clic. C'est le vrai service, pas une version bridée.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire et PayPal. Pour un montant important ou une entreprise, le virement est possible sur demande — écrivez-nous avant de commander.
Où sont physiquement les machines ?
À Equinix PA6, Aubervilliers, aux portes de Paris. Toutes nos offres y sont hébergées : aucune donnée ne quitte la France.
Puis-je visiter le datacentre ?
Oui, sur annonce préalable et pour les clients en colocation ou en dédié. Vous déclarez la visite et les personnes présentes depuis votre espace client, nous validons, l'accueil contrôle les identités.
Le système d'exploitation est-il inclus ?
Oui, y compris la licence Windows Server sur nos VPS Windows. Rien à acheter ni à activer.
Puis-je commander plusieurs machines d'un coup ?
Oui, rien ne le limite. Pour une dizaine de machines ou plus, écrivez-nous : on regarde ce qu'on peut faire sur le tarif et on prépare la livraison ensemble.
Puis-je changer d'offre après avoir commandé ?
Monter en gamme se fait depuis la fiche du service, avec un redémarrage et un ajustement au prorata. Redescendre demande souvent une migration : ouvrez un ticket.
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait ?
Écrivez-nous en expliquant ce qui ne va pas. Si le problème vient de nous et qu'on ne peut pas le corriger, on trouve un arrangement — on préfère un client parti en bons termes qu'un litige.
La réponse n'y est pas ?
Notre support répond en français, et par des gens qui administrent eux-mêmes les machines. Si votre question revient souvent, elle finira dans cette documentation.