Commander une machine et la recevoir

Une machine virtuelle se construit toute seule : vous n'ouvrez pas de ticket, vous ne nous écrivez pas, vous vous connectez. Voici le déroulé exact, parce que savoir ce qui devrait se passer aide à repérer ce qui ne se passe pas.

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   Le paiement est confirmé

   Carte bancaire ou PayPal. La commande passe en attente d'approvisionnement dans votre espace client.

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   La machine est créée

   Un hyperviseur est choisi selon la ressource disponible, le disque est provisionné et le système installé depuis notre image. Comptez une à deux minutes pour un VPS.

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   Le réseau est configuré

   Adresse IPv4 routée, bloc IPv6 attribué, reverse DNS posé sur le nom par défaut, filtrage anti-DDoS activé.

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   Les accès vous parviennent

   Adresse IP, identifiant et mot de passe initial apparaissent sur la fiche du service, et vous recevez un courriel. Le mot de passe n'est affiché qu'une fois : notez-le, ou changez-le tout de suite.

Si rien n'arrive

• Vérifiez d'abord vos indésirables : le courriel de livraison y tombe parfois.
• Regardez la fiche du service dans l'espace client — elle porte l'état réel, le courriel n'est qu'une notification.
• Un paiement en attente de validation bancaire bloque la construction : l'état de la facture le dit.
• Au-delà de quinze minutes sur un VPS, ouvrez un ticket. C'est anormal, et nous voulons le savoir.

Les premières minutes

Enchaînez avec le guide sur les dix premières minutes d'un serveur neuf : votre machine est exposée à Internet dès la première seconde, et les balayages automatiques la trouvent dans l'heure.